Adatkezelési tájékoztató

1. A tájékoztató célja

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Kisállat-Ambulancia Sopron (a továbbiakban: Adatkezelő) rögzítse az általa alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket, valamint az Adatkezelő adatkezelési politikáját. A tájékoztató összhangban van a hatályos jogszabályokkal, így különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.), valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel (Ptk.).

2. Az adatkezelő adatai

• Megnevezés: Kisállat-Ambulancia Sopron
• Székhely / rendelő címe: 9400 Sopron Wesselényi utca 3.
• Telefon: +36 99 332 054 (rendelési időben)

Az Adatkezelő a megadott személyes adatokat a cél megvalósulásáig, illetve a jogszabályban előírt megőrzési kötelezettség teljesítéséig, de legfeljebb 5 évig kezeli, ezt követően azokat törli.

3. A kezelt adatok köre

• Technikai adatok: az oldal látogatása során a látogató IP-címe, a böngésző és az operációs rendszer típusa, a látogatás időpontja és a megtekintett oldalak. Ezek az adatok a weboldal biztonságos működéséhez szükségesek.
• Munkamenet (session) sütik: a weboldal alapvető működéséhez (pl. űrlapkitöltés, bejelentkezés) elengedhetetlen, a böngésző bezárásával törlődő sütik.
• Google Analytics: kizárólag a látogató süti-hozzájárulása esetén, anonimizált statisztikai célú adatgyűjtés a weboldal fejlesztéséhez.
• Időpontfoglalás és ügyfélfiók: a gazdi neve, e-mail címe, telefonszáma, valamint az állat fajtája (kutya / macska / egyéb), neve és fajtája, továbbá a látogatás megadott oka. Cél: az időpont egyeztetése, visszaigazolása, az ellátás teljesítése és a fiók működtetése.
• Kapcsolatfelvétel: név, e-mail cím, telefonszám, üzenet. Cél: a megkeresés megválaszolása.
• Hírlevél (opcionális): e-mail cím, név. Cél: egészségügyi tippek és emlékeztetők küldése önkéntes feliratkozás alapján, amely bármikor visszavonható.

4. Az adatkezelés célja és jogalapja

• Időpontfoglalás, ügyfélfiók, kapcsolatfelvétel: a szerződés teljesítése, illetve az érintett kérésére a szerződés megkötését megelőzően tett lépések megtétele – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
• A weboldal biztonságos működése, technikai adatok: az Adatkezelő jogos érdeke – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.
• Hírlevél és statisztikai/marketing sütik: az érintett önkéntes hozzájárulása – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.
• Számviteli kötelezettség: a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerinti megőrzés – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Az adatkezelésre az Infotv. és a Ptk. vonatkozó rendelkezései is irányadók.

5. Az adatok fizikai tárolása (tárhelyszolgáltató)

A weboldal és a kapcsolódó adatok tárhelyét az alábbi adatfeldolgozó biztosítja:

• Cégnév: Rackforest Informatikai Kft.
• Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
• Cégjegyzékszám: 01-09-381290
• Adószám: 25333500-2-41
• E-mail: support@rackforest.com
• Weboldal: rackforest.com

További adatfeldolgozók: az e-mailek és a hírlevelek kézbesítését a Brevo (Sendinblue SAS, brevo.com), a webanalitikát – süti-hozzájárulás esetén – a Google (Google Ireland Ltd.) végzi.

6. Az érintett jogai

Az érintett a személyes adatai kezelésével kapcsolatban az alábbi jogokkal élhet:

• Hozzáférés joga – tájékoztatást kérhet arról, hogy adatait kezeljük-e és hogyan.
• Helyesbítés joga – kérheti a pontatlan adatok kijavítását.
• Törlés joga („elfeledtetéshez való jog") – kérheti adatai törlését.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog.
• Adathordozhatósághoz való jog – adatait tagolt, géppel olvasható formában is megkaphatja.
• Tiltakozás joga – tiltakozhat adatai kezelése ellen.
• Hozzájárulás visszavonásának joga – a hozzájáruláson alapuló adatkezelés bármikor visszavonható.
• Jogorvoslathoz (panasz, bírósághoz fordulás) való jog.

Kérelmét a fenti elérhetőségeken juttathatja el az Adatkezelőhöz, aki azt a beérkezéstől számított legfeljebb egy hónapon belül megválaszolja.

7. Jogorvoslat – felügyeleti hatóság

Panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Weboldal: naih.hu

Az érintett jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat; a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.

8. Egyéb rendelkezések

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. Az Adatkezelő gondoskodik az adatok biztonságáról, és megteszi a szükséges technikai és szervezési intézkedéseket az adatok védelme érdekében.